FLUTUR — Resi e Recesso
Diritto di Recesso e Resi
Hai 14 giorni per cambiare idea — informazioni complete
Art. 52
Ai sensi dell'Art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione utilizzando il nostro modulo guidato. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal nostro ricevimento del reso. Le spese di rispedizione sono a carico del cliente.
01
Quando puoi restituire un prodotto
Accettiamo il reso e ti rimborsiamo nei seguenti casi:
01
Ripensamento (entro 14 giorni)
Hai cambiato idea? Nessun problema. Puoi restituirci il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover spiegare il motivo. Il capo deve essere integro, non utilizzato, con etichette originali attaccate.
02
Taglia non adatta
La taglia non ti va? Restituiscila entro 14 giorni. Ti consigliamo di consultare la guida taglie sulla pagina prodotto prima di ordinare per ridurre la necessità di restituire.
03
Prodotto difettoso
Cuciture rotte, tessuto danneggiato o difetti visibili di produzione. In questo caso le spese di rispedizione sono a carico nostro.
04
Errore di stampa
Logo sbiadito, stampa storta o colori errati rispetto al prodotto mostrato. Spese di rispedizione a carico nostro.
05
Prodotto sbagliato
Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Spese di rispedizione a carico nostro.
06
Danno da spedizione
Il pacco è arrivato visibilmente danneggiato. Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del pacco.
02
Condizioni per la restituzione
Affinché il reso sia accettato devono essere rispettate queste condizioni:
01
Etichette integre
Il prodotto deve avere ancora attaccate tutte le etichette originali (etichetta marchio, cartellini di sicurezza). Se rimosse, il reso può essere rifiutato o il rimborso decurtato.
02
Prodotto non utilizzato
Il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. È consentito provarlo come faresti in negozio. Capi indossati, lavati, profumati, macchiati o palesemente usati comportano una decurtazione fino al 100% del rimborso.
03
Confezione originale
Restituisci il prodotto nella confezione originale o in un imballaggio equivalente che lo protegga durante il trasporto.
NOTE
Nota sulle variazioni di stampa
Ogni capo è unico e viene stampato singolarmente al momento dell'ordine. Piccole variazioni di posizionamento della stampa (±3mm) o di tonalità del colore sono caratteristiche dell'artigianalità digitale e non costituiscono difetti di produzione.
03
Come procedere
Per esercitare il diritto di recesso comunica la tua decisione entro 14 giorni dalla ricezione utilizzando il modulo guidato. Avrai poi 14 giorni di tempo per spedirci il prodotto. Le spese di rispedizione sono a tuo carico, salvo nei casi di prodotto difettoso, errore di stampa, prodotto sbagliato o danno da spedizione. Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Avviare richiesta
Vuoi restituire un ordine?
Usa il nostro modulo guidato — ti accompagniamo passo per passo.